Privacidad

En el Hotel Heliconia , ubicado en Monteverde, Costa Rica, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de nuestros huéspedes y visitantes del sitio web www.hotelheliconia.com (el "Sitio") y cómo utilizamos dicha información para ofrecerle una mejor experiencia. Esta política se aplica solo al uso del Sitio. No se aplica a sitios web de terceros vinculados desde nuestro Sitio.

¿Qué es la información personal?

La información personal es cualquier dato que lo identifica como individuo. Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información básica: como su nombre, edad, sexo, detalles del pasaporte y fotos disponibles públicamente.
• Información de contacto: su dirección, código postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Información financiera: como los datos de su tarjeta de crédito, gastos e historial de transacciones.
• Información de salud: si la divulga y es relevante para nuestros servicios.
• Preferencias: solicitudes especiales, problemas de servicio y otras preferencias de su estancia.
• Información técnica: datos sobre su dispositivo al interactuar con nosotros (como modelo de hardware, dirección IP, sistema operativo, versión, etc.).
• Correspondencia: cualquier mensaje o consulta que nos envíe puede añadirse a su información personal.

¿Cómo usamos su información personal?

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Para ayudarle a usar ciertas funciones del Sitio y facilitar reservas.
• Para ofrecerle un servicio al cliente excepcional y gestionar su estadía.
• Para procesar pagos y realizar transacciones a través del Sitio.
• Para enviarle comunicaciones sobre promociones, ofertas y actualizaciones relevantes (con su consentimiento).
• Para analizar tendencias de clientes y mejorar nuestros servicios.

¿Cómo recopilamos su información personal?

Recopilamos su información personal de varias formas:

• Cuando interactúa directamente con nosotros, por ejemplo, al crear un perfil en el Sitio o hacer una reserva.
• A través de herramientas tecnológicas como cookies, balizas web y otras tecnologías.
• También podemos recibir información de fuentes públicas o socios comerciales y combinarla con la que ya tenemos.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando navega por el sitio. Utilizamos cookies para entender cómo se utiliza el Sitio y mejorar su funcionamiento. Si lo prefiere, puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede limitar ciertas funciones del Sitio.

Protección de su información personal

En el Hotel Heliconia, tomamos precauciones para asegurar que su información personal sea tratada de manera segura. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar en la industria al transferir datos sensibles. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Mientras nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar completamente su seguridad.

Divulgación de información a terceros

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Sitio o el hotel, o si la ley lo requiere.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. También puede optar por no recibir comunicaciones promocionales enviándonos un correo a sales@sbhotelscr.com

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de privacidad, contáctenos en: sales@sbhotelscr.com